Armurerie Municentre

Pour acheter des étuis de 32-20 (cat C) ne faut il pas fournir un justificatif de possession d'une arme en 32-20 ?
Si tel est le cas, il ne fait qu'appliquer la loi et il semble difficile de lui en tenir rigueur, de mon point de vue.

Certes. Relis bien mon post, tout est dit en 3 lignes.

Une mésaventure qui m'arrive avec cet armurier qui  méprise ses clients

Mis en possession de centaines d'étuis de 223 R tirés une fois et ayant vendu imprudemment mon jeu d'outil, je décide d'un racheter un chez municentre étant client régulier. Une fois n'est pas coutume, je me gourre de référence et demande trèèèèèèès poliment un retour.
Accepté aussitôt, je renvoie l'objet fin juin. Fin juillet aucune nouvelle, mon compte reste vide, pas le moindre avoir. Je demande trèèèèèèèèèèèèèès poliment des nouvelles et on me répond : passez une commande , on déduira votre avoir. Bon ,j'avoue être un peu paumé parce que sur tous les autres sites commerçants que je fréquente, on crédite d'abord, on défalque ensuite, voire on rembourse. Il y en même qui font des retours gratuits dans un autre monde que celui de municentre.

J'indique à mon interlocuteur la commande que j'ai l'intention de passer...

Et là !   JUPITER  descend de l'Olympe    tonnant son courroux sur le malheureux client que je suis

la suite est un copié-collé des nos mails

Le gérant de municentre :

De quelle commande parlez - vous ? Quel NUMÉRO ?? Quel AVOIR ??? Sur quelle commande ????
Sans commande, et sans ces références nous ne pouvons RIEN faire pour vous … Vous êtes plus de 39 000 clients sur notre site dont plusieurs centaines ont passé commande entre hier dimanche et aujourd’ hui !


Moi, poli mais faut pas me chauffer non plus :

Au lieu de vous énerver vous auriez du voir qu'Il s'agit d'une réponse à un de vos mails et il vous suffisait de les lire pour avoir les renseignements, ça vous aurez pris moins de temps que votre réponse insultante.
Je vous ai déjà envoyé la copie de la commande, et mon retour a déjà été accepté !!!!

Lui :

Qu’ est-ce que vous ne comprenez pas dans : passez votre commande et rappelez-nous l’avoir, nous le déduirons ( réponse déjà envoyée et reprise plus bas …)
Qu’ est ce qui est insultant dans le fait de demander un numéro de commande et vous rappeler que vous n’ êtes pas seul au monde ?
Vous m’ avez l’ air d’ avoir une susceptibilité bien exacerbée pour quelqu’ un qui demande que l’ on répare SON erreur.  
Si vous souhaitez bénéficier de votre avoir sur votre retour de marchandise, mes équipiers vous ont déjà donné la marche à suivre, merci de vous y conformer.


Par contre ce monsieur très énervé (gare à l'infarct !) prendra le vil argent de la CB du méprisable vermisseau de client que je suis.

Donc pour moi municentre pas une bonne adresse, c'est terminé, ça ne devrait l'empêcher de dormir, il lui reste 38999 clients.

Il existe plein d'autres adresse en France qui respectent  un tant soit peu leurs clients, sans parler des sites US
Exemple de mail d'un site US  (merci JM)  Tout autre mentalité. ..

Bienvenue au club mon ami 
Un professionnel à qui je citais cette enseigne a eu un terme très peu flatteur pour ce monsieur. Je ne le transcrirai pas car il est injurieux, mais cela indique bien sa mentalité.
Le succès lui monterait il à la tête ? Et moi qui le recommandais jusqu'à peu  

je viens de faire une recherche par curiosité en tapant "Municentre avis" et suis tombé sur  le site suivant, c'est édifiant. En lisant les commentaires on se rend bien compte de sa considération pour le client !
https://fr.trustpilot.com › review › www.armurerie-municentre.fr

Sur 58 avis :

40°/° : Excellent
 7°/°  : Bien
 3°/°  : Moyen
 3°/°  : Bas
47 °/° : Mauvais

on peut commercer avec ce personnage...tant qu'il n'y a pas de problémes le "service" parait excellent, stock réel, prix correct et envois rapide, malheureusement s'il y a la moindre anicroche....  
bref a fuir...

Vos témoignages me confortent dans mon sentiment.


Heureusement il y a des alternatives : Fiesinger, Gilles, ESP, Shooting supplies, Tec Magex, Tir occitan, et j'en passe  .... sans parler des US comme Titan reloading par exemple.

Pocomas a écrit:Vos témoignages me confortent dans mon sentiment.


Heureusement il y a des alternatives : Fiesinger, Gilles, ESP, Shooting supplies, Tec Magex, Tir occitan, et j'en passe  .... sans parler des US comme Titan reloading par exemple.

ESP je vous déconseille fortement de vous y rendre sur place voir même d'avoir affaire avec le gérant au téléphone.
Si vous n'appréciez pas les méthodes de chez Muni' alors vous ne serez pas déçu avec l'autre...

Certes, mais les catalogues (papier) de chez ESP on fait rêver bien des tireurs ... 
alors rien que pour ça je continue a commander chez lui... 

Nicomidway a écrit:... ESP je vous déconseille fortement de vous y rendre sur place voir même d'avoir affaire avec le gérant au téléphone. ...

Tout à fait ! Mais comme c'est l'un des principaux importateurs de composants on a forcément affaire avec eux indirectement. On plaint alors parfois les armuriers détaillants qui se trouvent pris entre le marteau du client et l'enclume de l'importateur...

A l'opposé, je note que Fiesinger est toujours parmi les plus appréciés. C'est sûr que la plupart ne connaissent que par correspondance, mais je peux vous assurer que sur place c'est aussi bien...

Gilles à Flers est excellent aussi....

CLOSDELIF a écrit:Gilles à Flers est excellent aussi....

  Gilles et Fiesinger ont pas mal de stock, sont aimables et accueillants au téléphone ce qui mérite d'être souligné !

Comme déjà évoqué plus haut dans ce post, je ne dirais rien de négatif sur Municentre ayant toujours été satisfait de mes commandes... Une seule fois il m'a fait une boulette mais j'ai été remboursé tout de suite donc je continue à commander régulièrement chez lui.

J'ai toujours eu des rapports corrects avec Municentre, et toujours une grande satisfaction pour mes achats chez eux....
Mais le patron est à manipuler avec des pincettes....

Quand le client doit manipuler le fournisseur avec des pincettes, c'est quand même le monde à l'envers...  
Dans mon monde je manipule certains de mes clients avec des pincettes, ce sont eux qui me font vivre, ça mérite un minimum de respect. 

Je n'arrive pas à comprendre comment un type aussi énervé peut continuer à vendre des armes et des munitions.
Je fais du tir pour mes loisirs, et pas pour me faire avoiner si je me trompe à une commande. Le tir n'est pas vital, je peux arrêter demain.
Les pouvoirs publics sont ravis, plus besoin de durcir la législation, les armuriers se chargent de décourager les tireurs !

Gilles et Fiesinger ont toujours été très commerçants et courtois, shooting supplies au Luxembourg sont également très agréables.

Trois commandes par correspondance chez Municentre, livrées vite et bien.
Une quatrième que je suis allé chercher.
Après avoir pris rendez-vous par téléphone. Pour le rendez-vous, savoir qu'il faut appeler jusqu'à ce qu'il réponde, parce qu'il n'a pas le temps de consulter les messages sur son répondeur.
Sur place, ne pas arriver trop en avance (en retard, j'éviterai d'essayer...); éviter de le contredire (mais il y a peu matière, il semble bien calé sur la règlementation); rester souple devant la tournure quelque peu directe de certaines questions...
Une vision personnelle du commerce, c'est sûr !
Je pense moi aussi qu'il a soit trop de clients, soit pas assez d'employés (soit les deux.) Remèdes possibles: soit il embauche, mais ça ne semble pas être l'esprit, soit...il se débarrasse d'une partie de ses clients...

MikeDundee a écrit:

CLOSDELIF a écrit:Gilles à Flers est excellent aussi....

  Gilles et Fiesinger ont pas mal de stock, sont aimables et accueillants au téléphone ce qui mérite d'être souligné !

Pareil, je n'ai pas acheté depuis longtemps chez GILLES mais à l'époque, il n'y avait rien de mieux à moins de 2 heures de route de chez moi.
Quant à FIESINGER, ce sont de vrais commerçants, agréables et compétents, j'ai récemment acheté une arme d'occasion par correspondance chez eux, aucun problème .

c'est quand même marrant que d'un coté il faut faire preuveS de diplomatieS et de l'autre ont peux user et abuser d'être caractériel rien que par plaisir.
ça donne pas envie

que celui qui s'installe ou reprenne une enseigne en prenne de la graine; il y a là, ce qu'il faut faire et pas faire pour y arriver.

Ca doit être une "maladie professionnelle" !  


Je connais peu d'armuriers "aimables" avec leur clientèle (mais heureusement, cela existe...et ce sont eux que je "fréquente" avant tout, et à qui je réserve ma clientèle, sauf si impossible de faire autrement ).

A croire qu'être "armurier" (ou "vendeur d'arme", le plus souvent) procure un statut spécial, proche du "Divin", ce qui fait que "l'on condescend" à vous accepter comme "client" (et estimez vous encore heureux).

Rien ne vous est dû, c'est un privilège pour vous de payer (c'est la moindre des choses) sans être assuré du résultat...ou du délai pour obtenir votre achat.


Ceci dit, et comme l'un des "posteurs" précédent l'a fait remarquer, certains armuriers sont "coincés" par les "importateurs" qui ne les traitent pas beaucoup mieux, et ils n'ont pas toujours un rôle facile (ceci expliquerait-il cela ?...je n'en sais rien....   mais personnellement, je trouve que ce n'est pas une raison    Une explication "franche" (et "honnête") serait bien plus agréable pour les deux parties).


bons achats à tous (moi y compris )

Excellente synthèse   !

Jeppesen a écrit:
Je connais peu d'armuriers "aimables" avec leur clientèle (mais heureusement, cela existe...et ce sont eux que je "fréquente" avant tout, et à qui je réserve ma clientèle, sauf si impossible de faire autrement ).

Une fois encore, il faut croire que la réalité parisienne n'est pas celle de la province.
A Bordeaux, je fréquente trois armureries et parmis celles-ci, les patrons et employés de Tronel sont plus qu'accueillants, littéralement amicaux.
Une autre est trop nouvelle pour poser un avis définitif, mais l'un des deux jeunes qui tiennent les lieux est très avenant.
La troisième est un peu loin de chez moi et je n'y ai pas beaucoup acheté, mais trois de mes camarades de club en font régulièrement l'éloge et y font surtout d'excellentes affaires.

Et même en IDF, je n'ai eu affaire qu'une fois à Jeannot à Levallois, mais ce sont des employés charmants et serviables que j'y ai rencontré. Et là aussi, j'ai vu des occasions fort intéressantes en LSG.

Armurier, armurier; c'est vite donner une qualification à une plate forme de distribution, je dirais plutôt commerçant non?
Maintenant dans "le commerce" on s'attend a être au contact de la clientèle, on peut être direct sans pour autant être mal aimable. 

Je reviens sur la notion d'embauche...... ben, il a intérêt à se lever de bonne heure notre commerçant s'il veut trouver du monde, et là je me mets à sa place.. sans être péjoratif, ce ne serait pas pour vendre des croissants, c'est un peu chaud tout de même. 

Il y a quelques années la crise du recrutement touchait certains secteurs trop spécialisés( j'ai connu ça durant 25 ans), maintenant, tous les secteurs sont concernés au point que certaines entreprises affichent sur leur façade " on recrute en CDI", alors si l'humeur de notre commerçant est liée à une forme de surmenage, on peut peut être lui attribuer des circonstances atténuantes..... (un peu)


Je dis ça mais je ne dis rien.

je crois savoir qu'il a des employés...

Deux, il me semble. Ca fait quand même juste pour plusieurs milliers de clients...