SIA: COMPTE TIREUR comment faire??????

Bonjour

J'ai un compte "Chasseur" et je souhaite creer mon compte "tireur"
Pour ce faire, je vais sur Gestion de compte - informations du compte.....
J'importe la validation du permis de chasse puis la licence de tir sportif puis le certificat medical, j'enregistre........"ca pedale" puis le système me redirige vers mon ratelier numérique........ Lorsque je reviens sur mon profil  les informations entegistrees ont disparues......????  Que faire??????   C9ntactee6, le service de la prefecture n'a pas de solution et pendant ce temps ce dernier passe......Qui aurait une solution?